2015-04-03 水泥廠的一個(gè)客戶選粉機(jī)后的風(fēng)管需要耐磨陶瓷施工,我公司技術(shù)人員和銷售人員到場(chǎng)后給予客戶技術(shù)指導(dǎo),簽定定單后等客戶預(yù)付款好安排耐磨陶瓷發(fā)貨及組織施工。周日客戶打電話過(guò)來(lái)講這個(gè)活比較著急,施工時(shí)間需要壓縮,他正在安排財(cái)務(wù)盡快付款,讓我們公司款到后馬上發(fā)貨,客戶是山東省內(nèi)的,如果走物流沒(méi)有直達(dá)車,需要再中轉(zhuǎn),到客戶現(xiàn)場(chǎng)是下午保證到,一般物流答應(yīng)下午到不小心就到了晚上,這樣組織施工最早得第二天。為了不耽誤客戶使用,最后公司決定派專車送耐磨陶瓷及施工人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),盡管這樣比原來(lái)的預(yù)計(jì)成本高了不少,不過(guò)最大程度滿足客戶需求是我們公司的原則和宗旨,急客戶所急,換來(lái)客戶的滿意度也是比較值得的。