昨天的時(shí)候，忙里偷閑，整理客戶資料的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)高鋁球客戶以前在我們家下過(guò)單，期間有段時(shí)間沒(méi)有下單了。直覺(jué)告訴我這個(gè)客戶最近很可能有訂單，正想撥電話過(guò)去問(wèn)問(wèn)情況的時(shí)候，電話突然響了，拿起一看，正是這位客戶打來(lái)的，對(duì)方說(shuō)要100公斤高鋁球，雖然金額不算很大，但是這種和客戶心有靈犀的感覺(jué)簡(jiǎn)直太棒，太振奮人心了！

很多人都說(shuō)，談客戶就像談戀愛(ài)，這話說(shuō)得一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，每個(gè)客戶都有自己的性格，并不是追到手了就穩(wěn)了，就萬(wàn)事大吉了。還得噓寒問(wèn)暖，經(jīng)常聯(lián)系，不要客戶到手了，加了微信或QQ就不管了。所以我做了一個(gè)客情維護(hù)表，每個(gè)客戶什么時(shí)候下單，買了什么產(chǎn)品，什么型號(hào)，購(gòu)入時(shí)是什么價(jià)格，客戶主要考慮的因素有哪些我都會(huì)寫在表里?？蛻羰盏截浐螅視?huì)過(guò)幾天再跟他們打電話了解客戶的使用情況，順便刷一波存在感。之后每隔一段時(shí)間我都會(huì)問(wèn)候一下，聊一聊，每次聊的內(nèi)容要點(diǎn)也會(huì)簡(jiǎn)單記錄，為之后的回訪做準(zhǔn)備。另外溝通客戶，每次也不局限于問(wèn)好，也會(huì)聊聊市場(chǎng)行情什么的。

隨著和客戶關(guān)系越來(lái)越好，生意也就越來(lái)越好做。新客戶下單成為老客戶，老客戶無(wú)限回購(gòu)。。。。我現(xiàn)在都能想到我之后接單到手抽筋的樣子，好了，我要去做夢(mèng)啦！期待下一個(gè)心有靈犀的客戶！